🤝🏿Periodismo participativo para resistir al autoritarismo y la fragmentación digital
Este enfoque puede abrir puertas para que entre la sociedad civil y los periodistas construyamos espacios de conversación y organización social. Les comparto algunas experiencias🫶🏾🫶🏼🫶.
¡Hola!
En este boletín del Inspiratorio estamos atentas a las estrategias de manipulación y cierre del espacio cívico digital en la región. Además, buscamos ideas para hacerles frente con inspiración ⭐. ¡Una bienvenida a quienes nos leen por primera vez! Soy Laura Rodríguez Salamanca.
La reelección inconsitucional de Nayib Bukele para gobernar otros 5 años El Salvador dejó muchas preguntas sobre las amenazas y posibilidades para el espacio cívico en la región.
Al ver el rol protagónico que ha tenido X (antes Twitter) en darle alas al discurso de este mandatario, o al fijarnos en el papel que han tenido algunos creadores de contenido como Luisito Comunica para amplificarlo, podríamos pensar que solo los trolls, bots, netcenters e influencers con sus mensajes y operaciones de desinformación son culpables de la diseminación de narrativas autoritarias.
Sin embargo, hay otro ingrediente que es importante incluir en el análisis. Jeff Jarvis, director del Centro Tow-Knight para el Periodismo de la Universidad de la Ciudad de Nueva York, dice que la crisis de la democracia no se trata solo de información, desinformación o creencias equivocadas, sino de una crisis de “pertenencia”.
Como explica la famosa investigadora y filósofa Hannah Arendt –que se dedicó a investigar por qué los totalitarismos movilizaron a grandes sectores de la sociedad en el siglo XX–, las personas aisladas y desconectadas son vulnerables al atractivo de unirse a causas fabricadas y hechas de miedo que se construyen sobre la idea de “nosotros contra ellos”.
Esto nos muestra lo vital que es unir fuerzas desde las organizaciones de sociedad civil, ya sean comunitarias, de incidencia o redacciones periodísticas para construir sentido de pertenencia y abrir espacios en donde las personas no se sientan excluidas.
Hoy les comparto un mapeo que hice de iniciativas en Latinoamérica que, para este propósito, están utilizando el periodismo participativo. Se trata de un enfoque que incluye técnicas para construir mejores conversaciones digitales y análogas con ciertos grupos de audiencias y, así, fortalecer las relaciones de confianza a largo plazo 🌄.
Estos proyectos pueden inspirar nuestro trabajo como organizaciones de derechos humanos en Centroamérica y México. Sus iniciativas han juntado voluntades para cuidar, han conversado con las personas para movilizar, han escuchado con curiosidad para acompañar, han compartido habilidades para incidir e informado o buscado futuros posibles para el tejido cívico.
Todas estas estrategias son ejemplos para empezar a construir ecosistemas de información y digitales más cercanos y menos fragmentados. El propósito, además, es que las personas no estén a la deriva, dejándose llevar por los algoritmos de TikTok o de Instagram, sino que podamos ofrecerles espacios de encuentro en donde se vean reflejadas sus historias y su voz y se animen a compartir🫂.
[🍀Da esperanza]
Mónica Guzmán es una periodista mexicana-estadounidense, una mujer prolibertades y justicia social y la investigadora principal de Braver Angels, una organización dedicada a la despolarización política. Ella comparte una experiencia personal y familiar interesante: sigue dialogando y comprendiendo a sus padres, una pareja de migrantes mexicanos que votaron dos veces por Donald Trump.
En un libro en el que detalla su decisión, expone que estamos en tiempos “peligrosamente divididos” por discursos y algoritmos que “nos hacen estar seguros de que tenemos razón y de que todos los demás son ignorantes”. Para navegarlos, propone que recurramos a una herramienta poderosa: tener “conversaciones curiosas y sin miedo” con quienes son y piensan diferente a nosotros.
Precisamente, ahí está la clave por la que el periodismo participativo es una oportunidad para las causas colectivas y la organización social. En este enfoque los medios de comunicación no solo difunden noticias y denuncias, sino que favorecen conversaciones necesarias. Conectan a personas extrañas y producen información que fortalece el tejido cívico, como por ejemplo investigaciones, herramientas e historias esperanzadoras.
Esta metodología implica relacionarse con las personas no solo como fuentes, sino centrarse en conversar realmente con las comunidades. Es decir, diseñar sistemas —digitales o análogos— para escuchar de manera profunda sus experiencias, necesidades, intereses y formas de expresión. Luego, integrar esos conocimientos e involucrar a las personas en el proceso de investigación. También, pensar en sus necesidades informativas y buscar estrategias innovadoras para compartirles de vuelta conocimientos con el objetivo de servirles.
La prioridad es generar vínculos y procesos sólidos basados en la confianza, en lugar de solo distribuir información o perseguir clicks, likes, seguidores o listas de asistentes.
¿Y esto cómo funciona? Para estimular la imaginación les comparto algunas tácticas, herramientas y habilidades que se han aplicado en experiencias en Centroamérica, México 🇲🇽 y Paraguay 🇵🇾 (una ñapa 😉).
🏖️ Juntar voluntades para cuidar
En Mazatlán, una ciudad costera en el Pacífico mexicano, el medio de comunicación Son Playas se ha convertido en un punto de encuentro para los ciudadanos interesados en la defensa de la naturaleza.
La periodista mazatleca Raquel Zapien lo fundó en 2019 para brindarle información a la ciudadanía que le permitiera entender y actuar frente a los retos locales de la crisis climática y la degradación ambiental “con una mirada global”, como enfatiza ella. Como no tenía dinero para una gran estrategia de redes sociales o tecnológica, decidió apostar por su fortaleza análoga: caminar, observar, hablar con pescadores y científicos, preguntar y habitar su territorio 💪🏽.
A partir de esos ejercicios, Son Playas publica contenidos hiperlocales que denuncian actos de corrupción que degradan el territorio, pero también ofrecen herramientas cotidianas para protegerlo. Por ejemplo, propone ideas para lograr un carnaval menos contaminante, alternativas de turismo y consumo local respetuoso de la naturaleza o una guía de especies de árboles adecuadas para sembrar en la ciudad.
Y eso no es todo: en cada aniversario del medio, Raquel organiza eventos académicos y culturales para que la comunidad conozca y se conecte con esfuerzos locales para cuidar el entorno. En este video comparten un encuentro realizado en el tercer cumpleaños de su proyecto. Hubo talleres de huertos familiares, sesiones de pintura para niños y adolescentes, grupos artísticos y un panel con expertos sobre estrategias que pueden aplicar los municipios costeros para proteger las playas.
💧Conversar para movilizar
El medio digital Quórum entró de lleno a investigar con los vecinos de Ciudad de Guatemala la mala administración del agua potable. Primero, publicó en redes sociales un formulario para que sus lectores informaran sobre inconvenientes de acceso al servicio en sus zonas. Más de 400 personas respondieron en una semana.
El equipo del medio identificó que había líderes comunitarios reclamando el cumplimiento digno del servicio, pero de manera aislada. Entonces los convocó a un encuentro para que se conocieran y conversaran para comprender colectivamente la situación.
Pía Flores, editora del proyecto, me contó que esa juntanza “encendió una llama” y surgió una red de vecinos de 9 zonas de la ciudad en defensa del agua. Actualmente, en esta red se intercambia información sobre fallas en el servicio, alertas sobre cómo las instituciones responden y planes de acción conjunta.
A partir de las respuestas del formulario se identificaron puntos inesperados, pero cruciales para la ciudadanía sobre este problema, como por ejemplo el impacto psicológico de la falta de acceso al agua y la criminalización de líderes sociales. Quórum investigó y publicó al respecto. Además, crearon una guía de libre difusión para exigir y fiscalizar el acceso al agua potable en la ciudad, en la que recomiendan llevar un registro de los horarios en los que se corta el servicio, grabar videos con teléfonos celulares para documentar la calidad del agua y ofrecen datos de las autoridades que toman y tramitan las quejas ciudadanas.
Aquí pueden ver el video de un evento que se organizó para que los líderes comunitarios pudieran hacer consultas a autoridades, expertos y legisladores.
🧏🏾♀️ Escuchar para acompañar
El medio mexicano Conexión Migrante escucha, pregunta y responde más de 700 consultas mensuales hechas por migrantes asentados o viajeros en camino a Estados Unidos.
Los migrantes se comunican a través de WhatsApp, Messenger, llamadas o correos electrónicos con el Centro de Atención al Migrante del medio. Piden datos sobre visados, deportación, declaración de impuestos, reunificación familiar o envíos de remesas. Conexión Migrante les responde individualmente y por el mismo canal por el que ellos se comunicaron. Les brinda información que investiga, produce y actualiza para acompañarles en el proceso migratorio. Por ejemplo, los migrantes asentados suelen comunicarse a través de Facebook Messenger y los que están en camino por WhatsApp.
El medio también difunde reportes para ayudar a buscar personas desaparecidas, publica contenidos para acompañarlos desde la fe, como historias exitosas de otros migrantes y notas sobre sus lugares de origen. En resumen, hacen periodismo sobre migración para la población migrante.
Por su parte, los periodistas del medio La Voz de Guanacaste, de la provincia costarricense de Guanacaste, antes de idear un cubrimiento hacen encuentros virtuales o buscan a las personas en parques públicos para preguntarles qué necesitan saber sobre un tema. Aplican esto sea que escriban sobre género, gentrificación o elecciones. Repiten el ejercicio porque saben que hacer parte de una comunidad no implica conocer todas sus necesidades.
👀 Compartir habilidades para incidir
Me han llamado la atención varias estrategias de Ojoconmipisto, un medio que le apuesta a la fiscalización de los recursos públicos y a la participación ciudadana, pero con enfoque específico en los municipios de Guatemala.
Una vez al mes convocan lo que ellos llaman Guías de Vecinos: encuentros virtuales en los que expertos les explican y resuelven dudas a las personas interesadas en el funcionamiento de un concejo municipal, presupuestos públicos o acceso a la información.
A través de sus redes sociales, orientan individualmente a personas interesadas en auditoría pública y les guían cuando creen tener indicios de irregularidades.
Además, luego de adelantar una investigación sobre desnutrición crónica, para la que actualizaron datos sobre la situación nutricional que el gobierno no ha renovado desde 2015, convocaron a nutricionistas y otros especialistas para presentarle el panorama a un grupo de alcaldes. Allí brindaron recomendaciones de acceso a recursos públicos nacionales para abordar el problema, pues identificaron que muchos de ellos no sabían que existían o cómo solicitarlos.
🖐🏽 Informar para actuar y buscar futuros posibles
El Surtidor –de cariño El Surti– es un medio paraguayo, referente en innovación y periodismo memético (sí, memético de memes). Es un medio que busca “brindar información para la acción a comunidades organizadas o a la gente que tiene un interés pero le falta un paso para sumarse a un movimiento”, como me contó su director Alejandro Valdez.
Desde mediados de 2021, El Surtidor empezó a recibir reportes de ciudadanos sobre la proliferación de estaciones de combustible en Asunción. Primero, hicieron una investigación sobre las irregularidades. Luego siguieron escarbando: encontraron comunidades que estaban preocupadas por el tema y notaron que la municipalidad ocultaba datos sobre las futuras estaciones de servicio. Esa información era clave para que las personas pudieran protestar antes de que empezaran las obras.
Con su propia metodología y cruzando diversas fuentes de datos (georeferenciación, testimonios de los vecinos, información pública), El Surti creó un mapa abierto que alertaba sobre los lugares que resultarían afectados. Además buscó qué líderes, organizaciones y grupos clave necesitaban ese conocimiento para actuar. Diseñó narrativas y buscó canales específicos (redes sociales, WhatsApp y reuniones de vecinos) para comunicarse con ellos. Un año después de la investigación, se formó una asociación de vecinos contra la proliferación de gasolineras. Incluso, un grupo de vecinos logró detener la construcción de una estación.
Este medio no solo ha buscado alimentar conversaciones, sino ofrecer una perspectiva de futuro. Paraguay es el país más vulnerable a la crisis climática en Sudamérica. Al escuchar que los reportes que enviaban sobre el tema estaban inmovilizando a las personas, comenzaron a denunciar a los responsables y a compartir historias de personas que se organizan para frenarla. Así surgió Comunidad Futuro, espacios de encuentro mensuales en los que se discute el problema desde una perspectiva urbana (como la contaminación del transporte público) y se visionan soluciones colectivas.
[Toma nota]
¿Quedaron con ganas de desarrollar estas habilidades de escucha, creación de comunidad y producción de información con perspectiva de futuro? Aquí tienen unas recomendaciones y anuncios finales:
✨En el sitio web del Inspiratorio encontrarán recursos para aprender habilidades básicas en investigación de audiencias, cambio narrativo y comunicaciones para el activismo. ¡Es gratuito y pueden hacerlo a su propio ritmo!
✨ Me declaro fan de Mónica Guzmán, por eso les recomiendo especialmente su libro y su charla TED en donde comparte acciones concretas para que abordemos la división cotidiana, así como herramientas para tener conversaciones desafiantes y empáticas con quienes piensan diferente.
✨ ¿Quisieran entender dónde están las personas en Internet, qué están consumiendo y cómo llegar a ellas? Estamos planeando una serie de espacios para pensar en colectivo, poner datos y herramientas digitales a su servicio y apoyarles en la búsqueda. Apúntese desde ya en este link.
✨ Y cierro con una frase de la profesora e investigadora salvadoreña Amparo Marroquín:
“El territorio sigue siendo el lugar donde se juega el sentido. El poder buscará siempre controlarlo. Pero la vida cotidiana tiene infinidad de formas de resistencia... incluso cuando no lo parece, y eso, el poder lo sabe…”.
¡Gracias por leer hasta acá!
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Edición: Koleia Bungard y Cristina Vélez Vieira / Diseño: cruanas.emii 🇨🇺